Sehr geehrter Herr,

Bei FeineHerrenMode.com verstehen wir, dass perfekte Passform und makelloser Stil die Grundpfeiler einer eleganten Garderobe sind. Sollte ein Artikel Ihre anspruchsvollen Erwartungen nicht erfüllen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten und diskreten Umtausch oder eine Rückerstattung.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns eine Rücksendung anzukündigen. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eintreffen.

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem, unbeschädigtem Zustand sein.
  • Alle original angebrachten Etiketten und Preisschilder müssen vorhanden sein.
  • Artikel müssen in der originalen Verpackung retourniert werden.
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir Anzugwesten (Waistcoats) und Ascots, die direkt auf der Haut getragen werden, nicht zurücknehmen, sofern deren Schutzfolie oder Etiketten entfernt wurden. Bitte seien Sie besonders sorgfältig beim Anprobieren.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail
    Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Verwenden Sie dafür gerne die folgende Vorlage. Sie erhalten umgehend eine Rücksendebestätigung mit einer RMA-Nummer und weiteren Instruktionen.
  2. Verpacken Sie den Artikel
    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an uns
    Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandservice zu wählen.

    Anzüge & Westen Verkäufe
    RMA # [Ihre RMA-Nummer]
    Ollenhauer Str. 22
    22110 Stuttgart
    Deutschland

  4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung
    Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rücksendung beantragen – E-Mail Vorlage

Kopieren Sie den folgenden Text und fügen Sie ihn in Ihre E-Mail an [email protected] ein. Füllen Sie die kursiv markierten Felder aus.

Betreff: Rücksendung – Bestellung #[Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von FeineHerrenMode.com, hiermit möchte ich meine Rücksendung für die folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] ankündigen. Artikel, die zurückgesendet werden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt] – Größe: [Größe des Artikels] – Grund für die Rückgabe: [z.B. Umtausch, Rückerstattung, falsche Größe] Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem, ungetragenem und unbenutztem Zustand mit allen originalen Etiketten sind. Meine Daten: Vor- und Nachname: [Ihr Vor- und Nachname] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse] Rechnungsadresse: [Ihre Adresse] Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen. Mit vorzüglichen Grüßen, [Ihr Vor- und Nachname]

Erstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und den Zustand überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein.

  • Zeitpunkt: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach positiver Prüfung.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. auf Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder Ihr PayPal-Konto). Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters noch einige Tage länger sichtbar werden kann.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bearbeiten wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung umgehend den Umtausch. Sollte die gewünschte Alternative nicht auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Mit vorzüglichen Grüßen
Das Team von FeineHerrenMode.com