Sehr geehrter Herr,

Bei FeineHerrenMode.com widmen wir uns der Kunst der Herrenmode. Wir verstehen, dass perfekte Passform, makellose Qualität und ein diskreter, exklusiver Service die Grundpfeiler Ihres Vertrauens sind. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung – und darüber hinaus.

Versandinformationen

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit für Details.

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung.
  • Versandmethoden & Lieferzeiten:
    • Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit renommierten Partnern wie DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
    • Kostenloser Versand (EMS): Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Hinweis: Die Lieferung erfolgt weltweit, ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Unkomplizierte Rückgabe

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren anspruchsvollen Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten und diskreten Umtausch oder eine Rückerstattung.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns eine Rücksendung per E-Mail anzukündigen.
  • Das Rücksendepaket muss spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eintreffen.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem, unbeschädigtem Zustand sein.
  • Alle original angebrachten Etiketten und Preisschilder müssen vorhanden sein.
  • Artikel müssen in der originalen Verpackung retourniert werden.
Wichtiger Hinweis zu Hygieneartikeln: Aus hygienischen Gründen können wir Anzugwesten und Ascots, die direkt auf der Haut getragen werden, nicht zurücknehmen, sofern deren Schutzfolie oder originale Etiketten entfernt wurden. Bitte seien Sie bei der Anprobe dieser Artikel besonders sorgfältig.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Verwenden Sie dafür gerne die folgende Vorlage. Sie erhalten umgehend eine Rücksendebestätigung mit einer RMA-Nummer und weiteren Instruktionen.
  2. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher in der originalen Verpackung.
  3. Senden Sie das Paket an uns: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versandservice.
    Anzüge & Westen Verkäufe
    RMA # [Ihre RMA-Nummer]
    Ollenhauer Str. 22
    22110 Stuttgart
    Deutschland

E-Mail-Vorlage für Ihre Rücksendung

Kopieren Sie den folgenden Text und fügen Sie ihn in Ihre E-Mail an [email protected] ein. Füllen Sie die kursiv markierten Felder aus.

Betreff: Rücksendung – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von FeineHerrenMode.com,

hiermit möchte ich meine Rücksendung für die folgenden Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] ankündigen.

Artikel, die zurückgesendet werden:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
– Größe: [Größe des Artikels]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. Umtausch, Rückerstattung, falsche Größe]

Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem, ungetragenem und unbenutztem Zustand mit allen originalen Etiketten sind.

Meine Daten:
Vor- und Nachname: [Ihr Vor- und Nachname]
E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]
Rechnungsadresse: [Ihre Adresse]

Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen.

Mit vorzüglichen Grüßen,
[Ihr Vor- und Nachname]

Erstattung & Umtausch

Erstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und den Zustand positiv überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein.

  • Zeitpunkt: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach positiver Prüfung.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. auf Ihre Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder Ihr PayPal-Konto).

Bitte beachten Sie: Die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters noch einige Tage länger dauern. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bearbeiten wir nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung umgehend den Umtausch. Sollte die gewünschte Alternative nicht auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Mit vorzüglichen Grüßen
Das Team von FeineHerrenMode.com